Última atualização: Agosto de 2026
Esta Política de Envio apresenta as informações sobre a preparação, postagem e entrega dos pedidos da Crochê & Mesa, proporcionando maior transparência sobre cada etapa até o recebimento do produto.
Após a conclusão da produção, cada pedido passa por uma etapa de conferência, embalagem e preparação para postagem.
Somente após a finalização dessas etapas o pedido é encaminhado à transportadora escolhida no momento da compra.
A postagem é realizada após a conclusão da produção artesanal, respeitando o prazo informado na página do produto e durante a finalização da compra.
A partir da postagem, passam a valer os prazos estimados da transportadora selecionada para a entrega.
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá as informações disponíveis para acompanhamento da entrega, conforme disponibilizadas pela transportadora responsável.
Sempre que houver código de rastreamento, ele será informado para que o cliente possa acompanhar o percurso da encomenda.
Após a postagem, a entrega será realizada pela transportadora escolhida no momento da compra.
Caso ocorra qualquer imprevisto durante o transporte, a Crochê & Mesa acompanhará a situação junto à transportadora, manterá o cliente informado durante o processo e buscará uma solução adequada para cada caso.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso seja necessário realizar uma nova postagem em razão de endereço incorreto, incompleto ou da impossibilidade de entrega por ausência do destinatário, os custos correspondentes poderão ser de responsabilidade do cliente.
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como condições climáticas, paralisações, restrições logísticas ou outras situações alheias ao controle da Crochê & Mesa e da transportadora, poderão impactar o prazo previsto para entrega.
Sempre que possível, manteremos o cliente informado sobre o andamento da situação.
Esta política trata exclusivamente das etapas de postagem e entrega dos pedidos.
As informações sobre o prazo de confecção dos produtos estão disponíveis na Política de Produção e Prazos. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
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